Abstract
Ce chapitre s'attache à montrer ce que Weick peut apporter à l'élaboration d'une théorie de la fiabilité organisationnelle. En invitant à porter l'analyse sur les comportements de groupe plutôt que sur l'organisation, Weick nous permet de comprendre la fiabilité comme le produit d'intéractions humaines et non seulement comme le résultat d'un design industriel spécifique. Weick recourt ici à sa théorie de la construction du sens et met en évidence à quel point la compréhension, le choix de l'information, la révision, l'acceptation de l"évidence ou de l'inattendu, autant de processus cognitifs centraux pour construuire du sens, sont mobilisés pour l'organisation soit capable de détecter des événements critiques ou de prendre en compte des signes avant-coureurs. Ce chapitre permet d'approfondir des concepts présenté dans le chapitre 2 - fluidité, interactions, résilience, vigilance, attitude de sagesse, lien entre la structure et le sens, par exemple -utilisé pour comprendre ce qui fait qu'une organisation produit ou non de la fiabilité.