Abstract
L’émergence de la valeur d’usage d’un objet de consommation résulte de l’interaction entre des sujets (chaland, acheteur, consommateur ou utilisateur) et des objets (produit, service, information ou espace). La notion de besoin, centrale dans le marketing standard, est incapable de rendre compte d’un tel processus. La doctrine du marketing standard prétend que le rôle du marketer est de créer la valeur pour le client, alors que les nouveaux courants de recherche (la CCT, Consumer Culture Theory, et la SD Logic, Service Dominant Logic) montrent qu’il s’agit de proposer des offres permettant au consommateur de coproduire de la valeur avec elles. La notion de coproduction fournit de nouvelles lunettes pour lire les pratiques quotidiennes du consommateur et de l’utilisateur. Tout objet se présente comme une ressource, c’est-à-dire des possibilités d’actions qu’un sujet peut actualiser en mobilisant des compétences dans une situation concrète. Il faut donc reconnaître le rôle actif du sujet et le rôle des objets en tant que quasi sujets pour, enfin, oublier la notion de besoin.