Abstract
Byblos est une société de sécurité basée dans la région Lyonnaise. Elle a été créée en 1999 et a connu, depuis sa création, une croissance continue et forte. Elle totalise en 2014 un effectif de plus de 1000 personnes, la plaçant parmi les 20 premières entreprises du secteur de la sécurité en France. Elle est structurée de façon divisionnelle avec un siège et 7 agences opérationnelles. Ce cas propose un focus sur les enjeux RH des entreprises structurées en agence et, plus particulièrement, sur les responsabilités RH du directeur d'agence. Byblos, comme toute entreprise en forte croissance, rencontre un certain nombre de problèmes de gestion des RH. Vous devez tantôt conseiller la Direction Générale de l'entreprise, tantôt vous mettre dans la peau des managers opérationnels de cette organisation - les directeurs d'agence - pour diagnostiquer les problèmes rencontrés et tenter de les résoudre. Vous allez être confronté à un échantillon de problèmes typiques rencontrés par les managers opérationnels d'entreprises de service structurées en agence.