Abstract
La banque CREDIT GENERAL a mis en place un service recrutement pour faire face à son fort volume de recrutement de jeunes diplômés et de cadres confirmés. Le système actuel de calcul des coûts calcule le coût d'un recrutement en utilisant une clé unique de répartition de la totalité des coûts du service. Ce calcul conduit à un coût du recrutement identique pour un jeune diplômé comme pour un cadre confirmé. La responsable du service recrutement s'interroge sur la pertinence des informations de coûts dont elle dispose et sur l'opportunité de sous-traiter ou de garder en interne l'activité recrutement. Afin d'éclairer sa réflexion, elle demande une analyse de ses coûts basée sur l'approche ABC.