Abstract
Ce cas se déroule à la Française des Jeux, société d'État leader en monopole des jeux de loterie. Comme beaucoup d'organisations, la FDJ conduit une profonde transformation. Modifiant sa structure et mettant en place un nouveau schéma logistique national, il lui faut réinventer les métiers de la filière commerciale. Ce cas fait ressortir les différentes dimensions de la conduite du changement au travers la Gestion des Ressources Humaines, le management opérationnel, le partage et l'adhésion de la stratégie. Il met aussi en avant la spécificité du management public des sociétés.