Abstract
Face aux enjeux liés à la mondialisation des économies, à la globalisation des marchés et des marques, www.hair-be12.com est un 'serious game', outil développé pour répondre aux problématiques pédagogiques et managériales du groupe L'Oréal, une entreprise mondiale opérant sur un marché atomisé : celui des salons et entreprises de coiffure.