Abstract
Ce cas se déroule dans le secteur de l'évènementiel. Le centre des congrès, situé dans une grande métropole française, est la propriété de la ville qui en a confié la gestion à John Dof, Directeur Général de la SARL, sous forme d'une délégation pour une durée de 10 ans. Il jouit donc du site pour accueillir des évènements, en contrepartie d'un loyer à verser à la collectivité mais aussi du respect d'un certain nombre d'engagements liés notamment à l'attractivité et à la visibilité du lieu. Ce cas fait ressortir le rôle positif de l'humour au service du management en particulier dans des métiers très exigeants comme ceux de l'évènementiel. En effet c'est un outil puissant, qui a des vertus indéniables : il améliore la cohésion d'équipe, il crée du lien, il motive, il atténue les tensions, il réduit le stress, il augmente la créativité, la performance individuelle et collective. Il permet également de faire passer des messages forts, de pointer certains dysfonctionnements de manière plus légère. En dernier lieu, l'humour génère également des émotions positives.