Abstract
Fondée en 1856 la Société des Missions Africaines (SMA) compte plus d'un millier de membres, prêtres et laïcs. La SMA a besoin de fonds pour agir et remplir ses différentes missions : évangéliser, vivre auprès des plus pauvres, éduquer et former, soigner. Progressivement, un dispositif de collecte de dons s'est mis en place. Le cas présente les résultats obtenu par tous les mailings de prospection envoyés entre 2002 et 2008 sur les différents fichiers utilisés. Constatant un rendement décroissant de ces opérations de prospection, les responsables de la SMA envisagent de changer de prestataire en marketing direct. L'étudiant est mis à la place d'une société de conseil qui doit faire une proposition à trois niveaux : - L'analyse de la situation ; - Les préconisations au niveau des fichiers à utiliser ; - Les axes concernant le contenu du message à faire passer (le cas intègre le dernier mailing utilisé en 2008). La note pédagogique fera le point sur les résultats obtenus suite aux orientations prises à cette période jusqu'en 2012, et présentera les supports de communication effectivement conçus.