Développer une orientation « expérience client » dans les services: le point de vue des managers de Front-Office et de Back-Office

Conference paper

Brigitte Auriacombe and Tessa Melkonian

Université Paris-Nanterre

Journée de Recherche sur le Marketing des Ressources Humaines, 1ère (Nanterre, France, 21/03/2019–21/03/2019)

21/03/2019

Abstract

Orientation client

expérience client

front office/back office

Managers

services

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Title: Développer une orientation « expérience client » dans les services
Creators: Brigitte Auriacombe (Author)
Tessa Melkonian (Author)
Conference: Journée de Recherche sur le Marketing des Ressources Humaines, 1ère (Nanterre, France, 21/03/2019–21/03/2019)
Publisher: Université Paris-Nanterre; Nanterre
Identifiers: 9917626409453
Academic Unit: Department of Law, Management & Social Sciences
Language: French
Resource Type: Conference paper
Local Fields: 388126