Abstract
Cet article tente de comprendre les facteurs expliquant la disposition des acteurs des organisations publiques à adhérer un outil de contrôle dont l’adoption est inéluctable. Pour ce faire un cas unique portant sur la phase de pré-implémentation de la gestion par la qualité est étudié dans le contexte du Centre Hospitalier Universitaire (CHU) de Cocody (Côte d’Ivoire). Cet article adopte une approche mixte pour analyser empiriquement douze attributs propres au système, à l’individu et à l’organisation dans la compréhension de la propension des acteurs de CHU à adhérer à la gestion par la qualité dont l’adoption à venir. Les résultats montrent que seuls certains attributs ont un effet favorable sur la disposition à adhérer plus tard à l’outil de contrôle de gestion au moment de son adoption effectif. L’approfondissement de ces résultats par une analyse configurationnelle permet de mettre en évidence les combinaisons des attributs statistiquement significatifs associées à cette disposition à adhérer à l’outil de contrôle de gestion à adopter.