Abstract
Dans cette communication l’exigence de participation des dispositifs de gestion est abordée à partir d’une étude de cas d’un dispositif d’évaluation. Issu d’un travail de thèse, cette étude empirique porte sur l’évaluation d'enquêteurs vacataires chez un prestataire sous-traitant de la RATP. Une expérience personnelle d'un an dans ce type d'emploi, a tenu lieu de terrain de recherche, durant lequel a été mis au point un angle d'observation et d'analyse spécifique. L’analyse se focalise sur la signature de la feuille d’évaluation des enquêteurs. Elle tente d’en préciser la fonction manageriale pour mieux mettre en débat celle-ci. Autrement dit, il s'agit d'un questionnement sur les effets des dispositifs manageriaux, à partir du formalisme caractéristique de la signature de l'évaluation. Dans un premier temps, l'exposé s'attache à décrire une configuration organisationnelle précise qui déterminent en amont l'évaluation, que ce soit ses conditions de réalisation, ses résultats ou encore son usage managerial. Dans un second temps, la réflexion s'oriente sur la dimension symbolique de l’acte de signature en tant que tel. Le dispositif d'évaluation ainsi conçu, génère un effet de responsabilité individuelle exclusive sur les résultats obtenus, dont la légitimité est interrogée au regard des déterminations organisationnelles pesant en amont.