Abstract
Cette recherche explore la contribution de dispositifs de médiation numériques à l’expérience de visite d’un musée. Les résultats montrent que ces dispositifs innovants activent différem-ment les dimensions de l’expérience. Certains dispositifs enrichissent le sens de la visite. D’autres suscitent des réserves, car ils semblent réduire l’authenticité des objets exposés. Les représentations des dispositifs générées par les visiteurs ont été synthétisées dans un carré sé-miotique. Les résultats contribuent à une meilleure compréhension de l’intérêt des dispositifs de médiation numérique dans lesquels les institutions culturelles placent beaucoup d’attentes pour amener le visiteur au cœur du musée., This research explores how digital mediation devices enhance the museum experience. The results show that these devices activate the dimensions of experience in various ways. Some enrich the meaning of the visit. Other seem to reduce the authenticity of the objects. The visitors’ representations of the mediation device have been summarized in a semiotic square. The results contribute to a better understanding of these digital mediation tools in which cultural institutions put a lot of expectations to bring visitors into the heart of the museum