Abstract
La majorité des articles traitant de la problématique de gestion de stock partent de l'hypothèse d'une égalité parfaite entre la quantité de produits que montre le Système d'Information (SI) et la quantité réellement disponible dans le Stock Physique (SP). Cette hypothèse est infirmée par certaines études empiriques qui ont mis en évidence l'existence de sources de perturbation qui peuvent entraîner un écart entre le SI et le SP. Ces perturbations peuvent avoir un impact direct sur la satisfaction de la demande dans le contexte d'un e-détaillant car l'acceptation ou le refus des commandes client se base essentiellement sur la quantité que le SI montre et la livraison se base sur la quantité disponible dans le SP. Dans cet article nous proposons un modèle de réapprovisionnement sur deux périodes visant à optimiser le profit d'un e-détaillant en considérant une modélisation multiplicative des perturbations. Nous répondons aussi à des interrogations managériales concernant le partage des risques des perturbations entre les deux périodes de vente.