Abstract
La littérature suggère que pour être efficaces, les systèmes de contrôle par les résultats doivent favoriser l’implication des managers à atteindre leurs objectifs. À partir d’une enquête auprès de 320 managers, notre étude montre que la participation des managers à la fixation de leurs objectifs ainsi que le feedback qu’ils reçoivent sur leur performance sont positivement associés à l’implication de ces managers à atteindre leurs objectifs. Nos résultats vérifient également que la confiance du manager envers son supérieur joue un rôle médiateur dans la relation entre ces deux déterminants du système de contrôle et l’implication. De façon générale, ces résultats donnent des pistes sur la manière de concevoir les systèmes de contrôle pour développer la confiance et, par voie indirecte, accroître l’implication des managers., Motivating managers’ goal commitment: participation, feedback and trust Prior studies suggest that effective result-control systems should ensure managers’ goal commitment. Based on survey responses from 320 managers, we find that managers’ participation in goal-setting and performance feedback are both positively associated with managers’ goal commitment. Our results also show that supervisory trust mediates partially the relationship between participation, feedback, and goal commitment. Overall, these findings provide indications regarding how to design control systems to foster trust and, indirectly, increase goal commitment.