Abstract
Les auteurs étudient le cas d'une innovation conçue par deux éditeurs de logiciel, innovation qui combine leurs logiciels respectifs pour aboutir à un nouveau type de plate-forme. Ces éditeurs ont mis en oeuvre cette innovation pour deux clients. Les auteurs réalisent une étude longitudinale de ces deux projets de mise en oeuvre pour analyser le rôle des premiers clients. Cela les conduit à définir quatre types de rôle, et à enrichir ainsi la notion de lead user.