Abstract
Difficile de rendre compte de l'innovation sans s'intéresser aux processus concrets de sa mise en oeuvre.Dans le cas du développement de produits sportifs, les interactions clients-fournisseurs sont diverses, du fait de l'existence de plusieurs « figures » de ce client. La solution passe par la construction d'idéaux-types de consommateurs, illustrée dans cet article par le domaine du ski.