Abstract
Des géants comme Amazon et TripAdvisor utilisent désormais l’Intelligence Artificielle (IA) générative pour synthétiser les avis clients, offrant une lecture rapide d’une multitude de commentaires. Imaginez parcourir un site de voyage et voir des résumés générés par l’IA qui mettent en évidence les avantages et les inconvénients des hôtels. Et si chaque avis, des pages produits aux réseaux sociaux, était rédigé par une IA ? Des commentaires élogieux sur l’ambiance d’un restaurant ou le design élégant d’un gadget pourraient être générés sans qu’un seul client réel ne les ait essayés. Feriez-vous la différence ? Ces avis influenceraient-ils vos décisions ? Notre étude explore ces questions.