Abstract
Dans un environnement volatile, incertain, complexe et ambigu, les entreprises sont confrontées à la difficulté de se positionner sur des marchés où chaque décision est soumise aux aléas des environnements, dans des temps très courts, en réponse à des concurrents inconnus sur des marchés émergents. Cette incertitude se renforce par la plus grande accessibilité aux informations et l'évolution constante des nouvelles technologies.