Abstract
et article a pour objectif de mettre la lumière dans le processus d'acceptation et de mise en oeuvre du changement par les salariés. Fondés sur une étude qualitative menée auprès de 60 salariés confrontés à une demande de changement, les résutlats soulignent tout particulièrement l'importance, pour l'organisation comme pour le manager d'offrir aux salariés des réferents comportementaux qui exemplifient la demande de changement formulée. Cette attente forte d'exemplarité de la part des salariés suggère qu'une attention particulière doit portée à ce phénomène, de la part des chercheurs comme de la part des praticiens., This paper focuses on the role of exemplarity and its impacts on employees’ resistance to change. Based on extensive qualitative material from 60 top managers interviews facing an organizational change, the analysis sheds light upon the role of exemplarity, at both organizational and managerial level, to mitigate negative reactions to change process. The empirical material especially highlights the idea that the ability to offer behavioral references enacting the change demand participates to build an environment more conducive to change acceptance. These findings suggest that special care should be dedicated to exemplarity from both researchers and practitioners.