Abstract
As yet, very little research has shown how people actually and subjectively experience Management Accounting Systems. Based on Omega case study, a French retailing company specializing in the distribution of luxury goods at airports, this paper describes through a phenomenological posture how MAS are experienced by different stakeholders with commonalities and differences. In fact, MAS appear as a specific way of making selected phenomena be experienced in a specific abstract way (Husserl), and within the horizon of time (Heidegger). Yet, in line with Michel Henry's phenomenology, we will also expound some subjective perceptions. Within the context of this case study, we point out that the subjects account for the forecasting process they live, catching different available theories and/or referring to lived experience. In every case we relate the tension between subjective and lived experience and management by abstraction. As Henry asserts it: structures determine the subject's experience but the living being over determines structures., Peu de recherches ont, à ce jour, montré comment les personnes concernées vivent subjectivement les systèmes d’information de contrôle. Cet article, s’appuyant sur une étude de cas réalisée chez Omega, une compagnie française distribuant des articles de luxe dans les aéroports, montre à partir d’une posture phénoménologique que les managers et contrôleurs de gestion ont des façons fort différentes d’appréhender et de vivre les systèmes d’information de contrôle. Ces systèmes conduisent pourtant à des façons communes de percevoir la réalité: abstraction de celle-ci dans des tableaux de chiffres, structuration des processus de contrôle dans des horizons temporaires partagés (cf. Husserl et Heidegger). Mais la phénoménologie de la vie de Michel Henry nous permet de rendre compte d’une diversité de postures dans un cadre pourtant identique : jeu politique, négociation, primat de l’expérience… En effet, dit Henry, si les structures sont déterminantes, l’individu vivant les surdétermine par son propre style.